Pagamento, Entrega, Troca, Devolução, Reembolso e Cancelamento
Esta página reúne, em um único lugar, as condições de pagamento, entrega, troca, devolução, reembolso e cancelamento aplicáveis às compras feitas na Início Pages. As seções abaixo detalham o que já está resumido em nossos Termos e Condições.
1. Pagamento
Os pedidos individuais e os Serões de Leitura em Família são pagos no fechamento do pedido, conforme o meio combinado com a equipe da livraria (cartão, boleto ou transferência). Os pedidos institucionais de Curadoria de Acervo são faturados conforme condições combinadas por escrito, geralmente após a aprovação da lista de aquisição.
Todos os valores são exibidos em reais (R$) e confirmados por escrito no orçamento fechado antes da cobrança.
2. Entrega
Despachamos para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras. O prazo médio de entrega para Belo Início Pages e região é de 5 a 10 dias úteis; para outras regiões do país, o prazo pode variar conforme a transportadora e a distância, e é informado no momento da confirmação do pedido.
Veja detalhes completos de transportadoras, custos e rastreamento em nossa Política de entrega.
3. Troca
Trocas por defeito de fabricação ou envio incorreto são aceitas em até 30 dias corridos a partir do recebimento, mediante contato por e-mail com fotos do item recebido. Trocas por simples arrependimento seguem as mesmas condições do prazo de devolução descrito abaixo.
4. Devolução
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra feita à distância em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa. Para iniciar uma devolução, escreva para [email protected] informando o número do pedido.
Os itens devolvidos devem estar em condições de revenda; o custo de envio de volta é reembolsado quando a devolução decorre de erro nosso.
5. Reembolso
Após a confirmação do recebimento do item devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento original em até 10 dias úteis. Materiais impressos já personalizados para um plano específico e etapas de curadoria institucional já entregues não são reembolsáveis, conforme detalhado em Termos — Devolução e reembolso.
6. Cancelamento
Planos em andamento podem ser cancelados a qualquer momento mediante contato por e-mail ou telefone; as condições completas de janela de cancelamento e remarcação estão descritas em Termos — Cancelamento.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
Contato
AUTENTICA EDITORA LTDA — Rua Carlos Turner, 420, Silveira, Belo Horizonte/MG, CEP 31140-520
E-mail: [email protected] · Telefone: (31) 3214-8500