Política de Entrega

Esta página descreve como funciona o envio dos livros e materiais impressos comprados na Início Pages.

1. Área de cobertura

Despachamos para todo o território brasileiro a partir de Belo Início Pages, Minas Gerais.

2. Transportadoras e métodos

Usamos os Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras para pedidos de maior volume, como as remessas de Curadoria de Acervo Institucional. O método é escolhido conforme o peso do pedido e a região de destino.

3. Prazos de processamento e entrega

Pedidos são separados e embalados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega médio é de 5 a 10 dias úteis para Belo Início Pages e região metropolitana, podendo se estender para 7 a 15 dias úteis em outras regiões do país, conforme WORK_DAYS (Segunda a sexta-feira).

4. Custos de envio

O custo de envio é calculado pelo peso e pelo CEP de destino no momento do fechamento do pedido, e informado antes da confirmação de pagamento. Pedidos institucionais de grande volume têm o frete incluído no orçamento da curadoria.

5. Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento para o e-mail informado no pedido, junto com um link para acompanhar a entrega diretamente com a transportadora.

6. Extravio ou avaria

Se o pacote chegar danificado ou não chegar dentro do prazo estimado, escreva para [email protected] com o número do pedido e, se possível, fotos da embalagem recebida. Investigamos junto à transportadora e reenviamos o pedido ou processamos o reembolso conforme o caso.

7. Devoluções relacionadas ao envio

Para devoluções por arrependimento ou defeito, consulte a seção Devolução e reembolso em nossos Termos.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Contato

AUTENTICA EDITORA LTDA — Rua Carlos Turner, 420, Silveira, Belo Horizonte/MG, CEP 31140-520

E-mail: [email protected] · Telefone: (31) 3214-8500